EMAKINA Central & Eastern Europe Blog

3. Dezember 2019

kabelplus - Website Relaunch

Die kabelplus GmbH, Teil der EVN AG, hat sich als führendes Telekommunikationsunternehmen in Niederösterreich und dem Burgenland etabliert. Rund 130.000 Kunden verlassen sich auf Internet-, TV- und Mobilfunk-Leistungen des Unternehmens. Gemeinsam mit Emakina führte kabelplus 2019 einen Website Relaunch durch, um auch weiterhin bestmöglichen Service zu bieten.

Challenge

Die Website von kabelplus war bereits mehrere Jahre alt und entsprach nicht mehr dem neuesten Stand der Technik. Um Usern eine moderne, schnelle und benutzerfreundliche Experience bieten zu können, plante kabelplus einen Relaunch der Website.

Die langjährige erfolgreiche Zusammenarbeit führte dazu, dass Emakina mit der Konzeption und Entwicklung der neuen Website beauftragt wurde.

Solutions

„Vor allem bei Infrastruktur-Anbietern ist ein lückenloser Kundenservice essenziell. Wir haben Features entwickelt, die die User Experience optimieren und die Website auf den neuesten Stand der Technik bringen.“, erklärt Rainer Friedl, Managing Director und CTO von Emakina CEE.

Vom Grafikdesign bis zur Entwicklung und Schnittstellen-Anbindung sorgte Emakina rundum für eine bessere User Experience. Das Design der neuen Website ist jetzt responsive und der Kundenbereich auch mobil verfügbar.

„Unsere Kunden können die neue kabelplus-Website jetzt auch mobil nutzen und den Bestellprozess bequem von Zuhause aus abschließen.“, so Gerhard Haidvogel, Geschäftsführer von kabelplus. „Dabei ist es uns ein Anliegen, dass der persönliche Kontakt nicht verloren geht. Unsere Mitarbeiter sind natürlich weiterhin für unsere Kunden da. So kombinieren wir bestmöglichen Kundenservice mit der Flexibilität, die es braucht.“

Website Relaunch #done

Ende November 2019 wurde die neue Website veröffentlicht. Bei der Entwicklung achtete Emakina besonders auf die Performance und Benutzerfreundlichkeit.

Der Bestellvorgang wurde erneuert und in eine eigene Progressive Web App übertragen, sodass Prozesse im Kundenservice optimiert ablaufen.

Außerdem implementierte Emakina neue Features, die die User Experience verbessern. Ob kabelplus auch an einem bestimmten Wohnort ein starkes Signal liefert, können Kunden jetzt einfach online testen. Eine Verfügbarkeitsabfrage unterstützt sie bei der Auswahl des optimalen Pakets. Außerdem ist es nun möglich, die Komponenten der kabelplus-Pakete flexibler zu kombinieren und eine individuelle Lösung zu wählen.

Die komplette Webpräsenz ist an alle nötigen kabelplus-Schnittstellen angebunden, sodass eine flüssige User Experience – auch mobil – möglich ist. Emakina verwendet modernste Sicherheitsstandards und entwickelt Webauftritte natürlich DSGVO-konform.

Technologie

Um eine möglichst benutzerfreundliche Verwaltung der Website zu ermöglichen, implementierte Emakina das Content Management System Kentico 12.

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